Minden, amit tilos az Etsyn csinálni

Mindegy, hogy most ismerkedsz az Etsyvel, vagy már régi eladó vagy, ezeket a szabályokat mindenképpen ismerned kell, mert a megszegőit kitilthatják a piactérről. Sok példa kering fórumokon, ahol nagyon jól menő boltokat örökre bezártak apróságnak tűnő szabályszegés miatt.

Eladással kapcsolatos szabályok

Szabályellenes bárátok vagy családtagok általi vásárlás által befolyásolni az eladásokat és a bolt értékelését. Vagyis bár jó ötletnek tűnik az első egy-két értékelést barátoktól kérni, de ez tilos. Ha valaki mégis ilyet tervez, akkor legalább arra figyeljen, hogy ha lehet semmi kapcsolat ne legyen a vevő és az eladó között, ha lehet akár még más országban is legyenek. De amúgy ha kiderül, akkor kitiltják az Etsyről.

Tilos az Etsyről más vásárlói felületre irányítani a vevőket. Például a termék megrendelését e-mailben tovább folytatni és a fizetést PayPalon befejezni az Etsy megkerülésével.
Ehhez hozzátenném egyből, hogy az ilyen jellegű vevői megkeresések ráadásul nagyrészt átverések, így érdemes elkerülni őket, mivel az Etsy rendszere a vevői visszaélések ellen is valamennyi garanciát nyújt. Ma már minden vásárlás és fizetés megoldható az Etsy rendszerén keresztül, érdemes ott maradni és a levelezést és egyeztetést is ott lefolytatni, mert problémás helyzetben az Etsy alkalmazottjai rá tudnak nézni a levelezésre is.

Nagyon fontos szabály, hogy ugyan lehet több Etsy boltja is egy eladónak, de nem lehet ezekben a különböző boltban hasonló termékeket árulni. Vagyis például nem lehet két boltod, ahol mindkettőben pólókat/nyomatokat árulsz, még akkor sem, ha azok mögött különböző vállalkozásaid vannak. De rendben van, ha van egy boltod, amiben ékszereket árulsz, a másikban meg táskákat (de nyugodtan árulhatod őket egy boltban is, több termékkel egy boltban többnyire több vásárlás is lesz). Vannak helyzetek, amiknél nehéz eldönteni, hogy ez belefér-e az Etsy erre vonatkozó szabályába, ott érdemes az Etsytől állásfoglalást kérni.
Ez a szabály azért van, hogy ne lehessen a két bolt révén előnyhöz jutni a többi eladóval szemben, és az Etsy nagyon komolyan is veszi ezt. Ideiglenesen letiltanak boltokat már akkor is, amikor ugyanarról a számítógépről belép valaki több boltba (például mert egy családban több Etsy bolt van, vagy gyakran segít valaki egy ismerősének). Itt még ki lehet magyarázni a dolgot, de inkább érdemes ezt a szituációt elkerülni, mivel nem túl rugalmas az Etsy az ilyen problémás helyzetekben, egyáltalán nem érdekli, hogy mennyire forgalmas a bolt, amit bezár ilyen ok miatt.
Ha valakinek több boltja van, akkor minden bolt Etsy elérhetőségét (URL) FEL KELL tüntetni a felhasználó profilján.

Kommunikáció a vevőkkel

A vevőkkel kapcsolatba lépni csak a vásárlásukkal kapcsolatos egyeztetés miatt szabad (akár az Etsy levelezésen, akár e-mailen keresztül). Régi vevőknek bármely más okból tilos írni. Vagyis nem írhatunk nekik, hogy van új termék, ami érdekelheti, vagy van hírlevéllistánk, vagy van éppen akció a boltban. Természetesen nem tehetjük fel őket megkérdezésük nélkül semmilyen hírlevéllistára, de ha ettől függetlenül levelezünk már velük valami miatt, akkor persze megkérdezhetjük ezt is, vagy beleírhatjuk a hírlevéllistánk linkét a szállítást visszaigazoló e-mailbe.

Értékeléssel kapcsolatos szabályok

Szabályellenes bármilyen plusz terméket vagy kedvezményt felajánlani értékelésért cserébe. Ne is próbálkozzunk, mert ha kiderül (pl. a vevő jelenti), akkor bezárják a boltot.

Tilos ugyanígy a vevőnek is a lehetséges rossz értékeléssel zsarolnia az eladót plusz termékért vagy több kedvezményért. Ha ilyen eset merül fel, ahol a vevő csak akkor hajlandó kijavítani egy rossz értékelést (vagy értékelni) ha kap valamit, akkor azt egyből jelenteni kell az Etsynek. Ilyenkor az Etsy ránéz a levelezésre (ezek miatt érdemes az Etsy saját levelezőjét használni minden kommunikációhoz) és kitiltja a vevőt, illetve kérni lehet a rossz értékelés törlését.

Termékekkel kapcsolatos szabályok

Legfontosabb, hogy csak olyan termék árusítható, amit jogosultak vagyunk árulni. Vonatkozik ez magára a termékre, annak a formájára és a motívumaira. Védjegyként bejegyzett mintákat engedély nélkül nem szabad felhasználni termékeken sem. Vagyis nem lehet Disney, Harry Potter, Marvel karaktereket használni, de tiltott pl a Tiffany név használata is. Tilos a védett nevek használata az elnevezésben és a leírásban is, nem írhatjuk le, hogy “Harry Potter inspirálta” akkor sem, ha a termék csak témájában hasonló. Ezt NAGYON szigorúan veszi az Etsy, elég ha egy konkurens jelenti a boltot és bezárják azt örökre!

Itt fontos még, hogy a felhasználói licenc (engedély) védjegynél többnyire csak az első felhasználónak ad jogot kereskedelmi felhasználásra, vagyis hiába vesz meg valaki egy olyan termék alapanyagot, amin ilyen minták találhatóak, azt nem lehet továbbértékesítésre felhasználni. Például: hiába lehet kapni Mickey egér mintás méteráru textileket készen, nem lehet az abból készült terméket értékesíteni, mivel azok a boltban csak személyes felhasználásra kaphatóak, mert a figurát csak magát a textilt gyártó használhatta fel (övé volt az engedély, hogy értékesítésre használja a figurát).

A termékek bemutatására csak saját vagy általunk megrendelt fotók használhatóak, stock fotók vagy mockupok (digitálisan készült) fotók nem használhatóak(!).

Nem lehet árulni ilyen termékeket:

Veszélyes tárgyak
Gyúlékony, robbanó anyagokat tartalmazó tárgyakat nem lehet az Etsyn árulni. Semmilyen fegyvert vagy valósághű fegyver másolatot sem. Kések közül csak a konyhai kések, vadász kések és levélnyitók árusítása engedélyezett. Fegyverek közül csak a nem élethű játéktárgyak és a fegyverrel nem összetéveszthető cosplay eszközök árulhatók az Etsyn. A részletes és teljes lista itt található.

Gyűlöletcsoportokhoz köthető tárgyak
Semmilyen gyűlöletcsoporthoz köthető tárgy árusítása nem megengedett, legyen az feketék, melegek vagy bármilyen más kisebbség elleni téma. Amennyiben a tiltott kifejezés vagy embléma a kisebbséget támogató, vagy a gyűlöletcsoportot elítélő formában jelenik meg, akkor engedélyezett az ilyen dolgok árusítása (például).

Pornográfia és felnőtt tartalom
Pornográfia teljes egészében tilos, a meztelen testeket ábrázoló termékek árusítása korlátozott vagy megjelentetési szabályokhoz van kötve az árusítása.
A felnőtt tartalmakat megjelenítő termékek árusítása lehetséges, de felnőtt tartalom (mature) megjelöléssel kell ellátni azokat és az első termékfotón ki kell takarni a kérdéses felnőtt tartalmat. Felnőtt tartalomnak számít a nemi szervek megjelenítése, szexuális téma, káromkodás, erőszak grafikus megjelenítése, szexuális segédeszközök, stb.

Erőszakhoz kapcsolódó tárgyak
Minden termék, ami az erőszakot népszerűsíti vagy támogatja (beleértve ismert gyilkosok támogatása) függetlenül attól, hogy az egy csoport, mások vagy saját magunk ellen irányul. Kivétel ez alól a BDSM tárgyak.

Állati és emberi alapanyagok
Nem lehet árulni semmilyen élő állatot, veszélyeztetett állatból készült terméket, semmilyen agyar alapanyagból vagy jávorszarvas szarvból készült tárgyat, kutya és macska részekből készült tárgyak, illetve emberi részekből készült tárgyakat (kivéve a fog, köröm és haj és szőr, mert ezek legálisak).

Tárgyak kizárt országokból
Olyan tárgyak, amik nemzetközi szankció alatt álló országokból származnak. Például: Krím, Kuba, Irán, Észak-Korea.

…..

Ha Etsy bolt nyitásán gondolkodsz vagy van már Etsy boltod, akkor lépj be az Etsy boltokat segítő csoportomba a Facebookon.

Tetszett a cikk? Kövess Facebookon is, vagy iratozz fel hírlevelemre és értesítelek, amikor több új cikk is elérhető.